Términos y condiciones

PLAZOS DE ENTREGA

Productos no personalizados:
Una vez confirmado el pedido en un plazo de 0-2 días laborables tendremos tu pedido listo y preparado para entregárselo al servicio de mensajería, ellos, en 24/72h te lo entregarán. (Días laborables de lunes a viernes)

Productos personalizados:
Los plazos de entrega varían en función del producto y la cantidad. Te detallaremos el plazo de entrega en el momento de contratación del servicio para adaptarnos más a tus preferencias.
Si tu pedido lo necesitas de forma urgente, contacta con nosotros vía mail hello@diverxioon.com o teléfono 93 182 97 67 y moveremos cielo y tierra para conseguir lo que necesitas.

FORMA DE PAGO

Las formas de pago aceptadas por DIVERXIOON son:

1. PAYPAL: Después de confirmar el pedido el cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a DIVERXIOON.
2. Tarjeta de crédito (TPV virtual).
3. Transferencia bancaria para empresas: si eliges esta opción, al confirmar tu compra te enviaremos un correo con la información de la cuenta en la que deberás hacer el ingreso. Es importante que tengas en cuenta que solo se empezará a producir el pedido una vez hayamos recibido la confirmación de la transferencia.

ENVÍO

Se ofrecen tres tipos distintos de envíos:

1. Envío Express: El tiempo estimado de envío una vez esté listo y entreguemos el pedido al servicio de mensajería es de 24h/48h horas ( laborables)
2. Envío Económico: Este envío se realiza por correo postal, NO OFRECE SEGUIMIENTO y el tiempo estimado es de 3-4 días(laborables).

No se entregarán pedidos sábados ni domingos.

Para los envíos Express y Normal e establecen las siguientes Condiciones:

1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
4. Es imprescindible un email y un número de contacto para poder enviar un preaviso y facilitar la entrega de la mercancía.
5. Es importante facilitar una dirección donde alguien pueda hacerse cargo de la recogida (puesto de trabajo, familiar, establecimiento de confianza, etc… ) ya que, si tras dos intentos, el paquete no ha podido ser entregado, es devuelto a nuestras oficinas y se deberá abonar un nuevo envío.
6. En el caso que hayamos entregado el paquete a la agencia de transporte y el cliente nos solicite a DIVERXIOON o a la agencia de transporte, un cambio de dirección para la entrega del mismo, se deberá imputar el coste de un nuevo envío; ya que la mercancía deberá recanalizarse a una nueva agencia.
7. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

 

Para el envío Económico no nos podemos responsabilizar de la entrega pues no ofrece seguimiento, se realiza por correos ordinario como si fuera una carta postal y se puede demorar más de lo previsto.

ANULACIÓN O MODIFICACIÓN DEL PEDIDO

Productos personalizados:
Si una vez realizada la compra (y siempre que el producto no esté en proceso de producción) ves que:
– Has puesto algún dato incorrecto
– Te has equivocado de modelo o de producto
– Quieres cancelar el pedido
Escríbenos inmediatamente a pedidos@diverxioon.com o llámanos al 629 767 563 indicándonos el número de referencia del pedido así como el problema y haremos todo lo posible para ayudarte. Recuerda que solo se podrá cancelar o modificar si aún no está en proceso de producción.

Productos no personalizados:
Para notificar la anulación o modificación de un pedido será preciso enviar un mail a pedidos@diverxioon.com. Si el pedido ya ha sido enviado este no podrá ser cancelado ni modificado.

POLÍTICA DE DEVULUCIONES Y REEMBOLSO

Devolución de un producto:
El cliente dispone de un plazo legal de 14 días para ejercer el derecho de devolución o cancelación del pedido desde la fecha de recepción del mismo.
Para ejercer el derecho de devolución de su pedido, nos debe de indicar la razón de su decisión, notificándolo al Servicio Atención al Cliente por email a pedidos@diverxioon.com

El cliente debe devolver los artículos que no quiere, junto a la factura o confirmación de compra, en un período de 14 días laborales a partir de la fecha de recepción de la mercancía, a la siguiente dirección:

CALLE COLOM 398 (RECAMBIOS IVECO)
08223 TERRASSA (BARCELONA)

DIVERXIOON recomienda que el artículo se devuelva en su embalaje original, de lo contrario, el artículo no será reembolsado en su totalidad.

DIVERXIOON sólo acepta la devolución de los artículos que cumplan las siguientes características:
El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado y debe conservar su embalaje y etiquetas originales. El paquete debe estar en la misma caja o embalaje de protección. Si esto no es posible, el envío debe hacerse en las condiciones de envasado similares para que llegue en buenas condiciones en el almacén de DIVERXIOON. El producto no debe ser utilizado o modificado. Esto significa que no será usado, lavado y todos los accesorios deben incluirse. Por favor, consulte las partes incluidas en el paquete antes de devolver el producto.

No está permitida la devolución de los siguientes productos:
* Productos Personalizados
* Productos sellados, envoltorios herméticos como pajitas comestibles, etc., no pueden ser reembolsados una vez abiertos.
Cada artículo devuelto de conformidad con las condiciones generales de devolución será reembolsado dentro de los 14 días laborales a partir de la fecha de solicitud de devolución de dinero.
Este período se extenderá hasta la recepción de la mercancía en el almacén de DIVERXIOON, o hasta lo que el cliente nos envíe una prueba de envío del producto.
Las devoluciones sólo afectarán al valor de la mercancía, no reembolsándose los gastos de envío correspondientes, ni los iniciales ni los de vuelta, exceptuando el caso en que un producto haya sido enviado erróneo o defectuoso por parte de DIVERXIOON, en este caso los gastos de devolución corren a cargo de DIVERXIOON.

Productos defectuosos:
En el caso que haya recibido un producto defectuoso, y dependiendo de la situación, se procederá a la sustitución, reducción del precio, la gestión y trámites corren a cargo de DIVERXIOON.

Reembolso:
Cada artículo devuelto será reembolsado dentro de los 14 días a partir de la fecha de la solicitud de devolución.
Este período se extenderá hasta la recepción de la mercancía en el almacén de DIVERXIOON o hasta que el cliente nos envíe una prueba de envío del producto.
Si ha realizado el pago del pedido por transferencia bancaria, nos deberá de enviar sus datos bancarios para proceder al reembolso correspondiente.

 

IMPUESTOS

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

PRECIOS

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

VALIDEZ

DIVERXIOON se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

COPYRIGHT

El nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

PROTECCIÓN DE DATOS

La visita a esta web site no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. En el caso de que proporcione el usuario alguna información de carácter personal, los datos recogidos serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge el art. 9 de la Ley 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en el Reglamento de Desarrollo de la LOPD y, en su caso, a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico (LSSI).
Las finalidades para las cuales serán recabados los datos se especificarán en el propio formulario de datos, incluyendo la gestión del alta como usuario, envío de información comercial de futuras campañas, productos y/o servicios por correo postal o por medios electrónicos, incluyendo SMS, así como la realización de encuestas. Los usuarios que faciliten datos de carácter personal, consienten inequívocamente la incorporación de sus datos en un fichero de los que sea responsable DIVERXIOON. , así como el tratamiento informatizado o no de los mismos.
Por supuesto, el usuario podrá en todo momento anular dicha autorización, comunicando su rechazo por correo electrónico en la siguiente dirección: hello@diverxioon.com
Rogamos lea con atención los distintos textos legales antes de proporcionar ningún dato de carácter personal a DIVERXIOON

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para aclarar cualquier duda o solicitar más información sobre algún artículo, puede ponerse en contacto con nosotros llamando al 629 767 563 de lunes a viernes de 09.00h a 18.00h. Estaremos encantados de poder ayudarle.
Puede enviarnos un email a hello@diverxioon.com y nos pondremos en contacto con la mayor brevedad posible.